符合以下条件，可以要求换货

1.客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的；

2.实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。

换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。

符合以下条件，可以要求退货

1.客户收到货物后两天之内，发现商品有明显的制造缺陷的；

2.货物经过一次换货但仍然存在质量问题的；

3.由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。

退货流程：客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

1.货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的；

2.超过退换货期限的退换货要求；

3.退换货物不全或者外观受损 ；

4.客户发货单据丢失或者不全；

5.产品并非我们提供；

6.货物本身不存在质量问题的 。

特别提示：
如果您需要退换货，请将您收到的商品及包装在内的任何物品均返还我公司，包括产品的塑封包装和所赠礼品。
本网站所销售的产品均属于个人贴身使用物品。为了保护您和其它消费者的利益，对于没有质量问题的产品一经拆封使用，恕不退换，对因质量问题而退回的产品，将一律销毁。在购买前请仔细阅读有关文字介绍，如有疑问，请来信来电咨询，我们将热情为您服务。